ЗАЩИТА ПРАВ КАЗАНЬ.РФ

Возврат денег, претензия на услугу или товар, возмещение вреда.

правовая поддержка в казани при случаях:

Навязанные услуги при покупке, скрытые комиссии в договоре.

Вернуть деньги за страховку, кредит, споры с банком

Вернуть автомобиль, споры с автосалонами

Вернуть деньги за шубу, одежду, обувь, сумку, аксессуары и т.д.

Вернуть деньги за телефон или ноутбук

Вернуть деньги за туристическую путевку

Вернуть деньги за ремонт, услуги жкх, строительные работы

Вернуть деньги за мебель, кухни, бытовую технику

ваши права были нарушены? 

 

Если вы пострадали от действий недобросовестных исполнителей, продавцов, коммерческих или иных организаций, тогда стоит решать вопрос незамедлительно.

В ряде случаев мы сможем оказать бесплатную помощь или проконсультируем и дадим юридическую оценку по возникшей проблеме, чтобы вы знали как действовать дальше.  

 Хотите узнать, каких результатов можно добиться в вашей ситуации? Тогда позвоните по телефону ниже или напишите свой вопрос в WhatsApp.

Почему Роспотребнадзор может не рассмотреть вашу жалобу?

Очень часто бывает так, что мы, недовольные обслуживанием в коммерческом заведении, решаем обратиться в надзорный орган, на что имеем законное право. Однако, не всегда ответ оттуда нас устраивает. После этого мы думаем, что вообще жаловаться бесполезно — лишняя трата времени. Но если разобраться в вопросе детальней, то выясняется, что мы сами делаем ряд ошибок по своему незнанию, что и приводит к неудовлетворительному, с нашей точки зрения, заключению.

Рассмотрим ряд причин, по которым нам могут ответить «отпиской».

1.  Тема обращения лежит вне компетенции Роспотребнадзора.

Например, вы хотите пожаловаться на требование продавца предъявить наш паспорт при осуществлении возврата товара. Однако надзор за обработкой персональных данных (согласно ч. 1 ст. 23 ФЗ № 152) осуществляет Роскомнадзор. 

Или Вы недовольны навязчивой рекламой на фасаде Вашего дома, которую развесил магазин разливного пива. Этой темой «заведует» Федеральная антимонопольная служба. И т.д.

2. Вы обратились в Роспотребнадзор с требованием провести внеплановую проверку, до обращения непосредственно к своему «обидчику».

Согласно пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294 при нарушении прав потребителей, покупатель должен сначала обратиться с письменной претензией к юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю, и если ответ не будет получен, или он не устроит заявителя, только тогда потребитель может жаловаться в Роспотребнадзор, и у инспекторов появится законное основание для проведения внеплановой проверки.

3. Когда мы требуем от надзорного органа посодействовать в возврате уплаченных денежных средств за товар.

Стоит отметить, что надзорный орган не принимает участия в материальном споре граждан с продавцами товаров или услуг. Роспотребнадзор может лишь выступить в суде (где и должны разрешаться все материальные споры, если не удаётся уладить вопрос в досудебном порядке) на стороне потребителя в качестве эксперта, либо дать заключение о нарушениях определённых прав потребителя, которые (нарушения) и стали причиной данного спора.

При взаимодействии с любым государственным (муниципальным органом) необходимо руководствоваться положениями закона ФЗ № 59.

И чтобы Ваш труд и время были потрачены не напрасно, изучайте компетенции надзорных органов, к которым вы хотите обратиться за решением своих проблем.

Например, если гражданин берет кредит на сумму 700 тысяч рублей, ему могут навязать обязательную страховку на 150 тысяч, а еще юридические или нотариальные услуги (около 5 тысяч), консультационные услуги врача или психотерапевта (около 6-7 тысяч), дополнительное сервисное обслуживание кредита (около 10 тысяч). Бывают и совсем экзотические – например, услуги автомеханика или подключение к пакету «Телемедицина».

Финальная стоимость кредита с таким внушительным пакетом допуслуг может вырасти почти до миллиона.

По закону можно вернуть деньги в определенный срок (этот срок еще называют «период охлаждения»).

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Консультация по телефону и в офисе

Проверка документов

Возврат приобретенного товара

Написание заявлений и иска в суд

Возврат денег за навязанную или НЕКАЧЕСТВЕННУЮ услугу

Горячая линия по защите прав потребителей

защита потребителей в казани

 

Ежедневно к нам поступают заявки о том, что людей обманули при покупке дорогостоящего товара или во время совершения сделок купли-продажи. Это обращения по автомобилям, мебели, бытовой технике, приобретенные в салонах. А так же различные финансовые и страховые организации где потребителей вводят в заблуждение.

Сейчас распространены скрытые и навязанные услуги, которые незаметно указываются в договорах, при заключении которых люди остаются в довольно сложной ситуации.

Но хочется отметить, что правоохранительные органы и суды все чаще встают на сторону потерпевших или даже вопрос решается в досудебном порядке при правильном воздействии.

 Главное не ждать, а действовать. 

«Простым языком объясняют непонятные моменты и терпеливо отвечали на мои многочисленные вопросы) И хочется отметить, что стоимость услуг очень адекватная.»

«У меня идет суд по защите прав потребителей. Я долго пытался найти юриста, который сможет внятно и за вменяемую цену помочь. Благодаря Вашим рекомендациям я смог на один шаг стать ближе к победе! Всем рекомендую.»

«Парень — профессионал и знаток своего дела. Всегда был на связи, с удовольствием отвечал на вопросы, спокойно разъяснял, даже когда я не вникал. Особенно хочется отметить его заинтересованность, которая всегда чувствовалась, даже после предоплаты 🙂«

«Результат поразил даже меня: Банк отозвал свой иск. Всем советую обращаться в данную компанию, люди знают свое дело!«

«Очень компетентный юрист, наконец-то мы получили наши деньги, которые до этого ждали полгода. «

Если потребителю продан некачественный товар, оказана некачественная услуга Вы можете требовать:

  • безвозмездного устранения недостатков,
  • соразмерного уменьшение покупной цены или возмещение расходов на их исправление,
  • замена товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
  • расторжения договора и возмещения убытков.

придется ли платить за наши услуги и сколько это стоит?

Если в вашей ситуации можно будет обойтись минимальным средствами или оплата совсем не потребуется, мы сразу же вам сообщим об этом. То есть, когда вопрос не сложный для самостоятельного решения, тогда и денег с вас никто не возьмет.  А если оплата все же потребуется, то вы заранее узнаете об этом и сами примите решение платить или нет.

В ситуациях когда в вопрос нужно углубляться, придется изучить ваши  документы, и в скором времени дать вам правильную оценку для дальнейших действий, тогда мы возьмем минимальную оплату в размере от 500 до 1000 руб. При этом вы получите индивидуальную исчерпывающую консультацию, пошаговый план.

Если же дело требует серьезного юридического вмешательства, с дополнительным изучением нормативных актов, а так же составление претензионных и исковых документов, проведение экспертиз с выплатой взысканий, неустоек, понесенного вреда, в том числе и за наши услуги, тогда стоимость может быть от 10 тыс. руб.

стоимость платных услуг

Платная консультация

+ Готовый каркас документов для подачи в органы

  1. Каркас претензии
  2. Каркас жалобы в Прокуратуру РТ
  3. Каркас жалобы в РосПотребНадзор
  4. Алгоритм действий потребителя
  5. бонус: каркас Жалобы в налоговую
  • Вам нужно будет лишь заполнить наименование организации в отношении которой направляется жалоба, адрес этой организации, от кого данная жалоба направляется и в начальной части документа своими словами описать ситуацию.

  • Нормы законов в рамках, которых действуют органы прокуратуры в каркасе жалобы указаны, что позволяет быть уверенным, что отмахнуться от вашей жалобы они не смогут, также как, и отделаться банальной отпиской, а проведут реальную проверку и сообщат о ее результатах с привлечением виновных к ответственности.

от 500 руб.

Пакет претензионный

— Составление под конкретную ситуацию

  1. Претензия
  2. Жалоба в Прокуратуру
  3. Жалоба в РосПотребНадзор,
  4. Жалоба в ФНС (при необходимости)
  5. Пошаговый алгоритм
  • Принципиальным отличием является, то что данные юридические документы готовятся индивидуально, не шаблонно, конкретно под ситуацию, с которой Вы столкнулись.

  • Приложенные к грамотно написанной претензии жалобы в надзорные органы многократно увеличивают вероятность решения вопроса в кратчайшие сроки, т. к. ни одна организация не хочет быть подвергнута проверкам и соответственно штрафам, а прокуратуру может до 90 дней помимо штрафа приостановить деятельность любого предприятия.

от 2000 руб.

Пакет исковый

— Проведение судебного взыскания

  1. Претензия
  2. Жалоба в Прокуратуру
  3. Жалоба в РосПотребНадзор,
  4. Жалоба в ФНС (при необходимости)
  5. Пошаговый алгоритм
  6. Исковое заявление в суд.
  • Ходатайство позволяющее полностью заморозить средства на рассчетном счете ответчика, что дополнительно побуждает его к скорейшему удовлетворению ваших требований;
  • Обеспечение рассмотрения дела без вашего личного участия.
  • Помимо стоимости товара, мы также взыскиваем:

— Все расходы (юр, транспортные, экспертиза)

— Моральный вред

— Неустойку  1% за товар и 3 % за услуги

— Судебный штраф

 

  • Тот метод, юридического воздействия, который мы используем, в большинстве случаев позволяет решить вопрос быстро и возместить расходы.

от 10 000 руб.

юридическая Консультация 

Опишите кратко вашу проблему (можно аудио). Приложите фото, видео, документы. Мы приступим к решению в течении 10 минут.

Отправить электронную жалобу

 Заполните все формы на странице. Затем ваша заявка будет обработана профильным юристом. При необходимости будут внесены корректировки.

Связаться с нами

Позвонить

+7 (843) 280-03-98