ЗАЩИТА
-ПРАВ
-КАЗАНЬ.РФ

Возврат товара, составить претензию на товар или услугу, возместить ущерб.

Квалифицированная правовая поддержка граждан

Проект реализован в рамках
Феедерального закона Российской Федерации

ОТ 21 НОЯБРЯ 2011 Г. N 324-ФЗ

«О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» (Принят Государственной думой 2 ноября 2011 года и Одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

ваши права были нарушены? 

 

Федеральный закон №2300-1 «О защите прав потребителей РФ», является серьезным инструментом защиты интересов гражданина.

Деньги за товар можно вернуть, недобросовестного исполнителя — наказать рублем, а врач, который проявил халатность, может понести уголовное наказание. Хотите узнать, каких результатов можно добиться в вашей ситуации? Тогда заполняйте форму электронной претензии и ждите, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

мы работаем с

Вернуть деньги за шубу, одежду, обувь, сумку, аксессуары и т.д.

Вернуть деньги за за Iphone, Samsung, другие телефоны

Вернуть деньги за обучение, курсы, образование

Вернуть деньги за автомобиль, осаго, споры с автосалонами

Вернуть деньги за страховку, кредит, споры с банком

Вернуть деньги за туристическую путевку

Вернуть деньги за ремонт, услуги жкх, строительные работы

Вернуть деньги за мебель, кухни, бытовую технику

Почему Роспотребнадзор не рассматривает ваши жалобы?

Очень часто бывает так, что мы, недовольные обслуживанием в коммерческом заведении, решаем обратиться в надзорный орган, на что имеем законное право. Однако, не всегда ответ оттуда нас устраивает. После этого мы думаем, что вообще жаловаться бесполезно — лишняя трата времени. Но если разобраться в вопросе детальней, то выясняется, что мы сами делаем ряд ошибок по своему незнанию, что и приводит к неудовлетворительному, с нашей точки зрения, заключению.

Рассмотрим ряд причин, по которым нам могут ответить «отпиской».

1.  Тема обращения лежит вне компетенции Роспотребнадзора.

Например, вы хотите пожаловаться на требование продавца предъявить наш паспорт при осуществлении возврата товара. Однако надзор за обработкой персональных данных (согласно ч. 1 ст. 23 ФЗ № 152) осуществляет Роскомнадзор. 

Или Вы недовольны навязчивой рекламой на фасаде Вашего дома, которую развесил магазин разливного пива. Этой темой «заведует» Федеральная антимонопольная служба. И т.д.

2. Вы обратились в Роспотребнадзор с требованием провести внеплановую проверку, до обращения непосредственно к своему «обидчику».

Согласно пп. «в» п. 2 ч. 2 ст. 10 ФЗ № 294 при нарушении прав потребителей, покупатель должен сначала обратиться с письменной претензией к юридическому лицу либо индивидуальному предпринимателю, и если ответ не будет получен, или он не устроит заявителя, только тогда потребитель может жаловаться в Роспотребнадзор, и у инспекторов появится законное основание для проведения внеплановой проверки.

3. Когда мы требуем от надзорного органа посодействовать в возврате уплаченных денежных средств за товар.

Стоит отметить, что надзорный орган не принимает участия в материальном споре граждан с продавцами товаров или услуг. Роспотребнадзор может лишь выступить в суде (где и должны разрешаться все материальные споры, если не удаётся уладить вопрос в досудебном порядке) на стороне потребителя в качестве эксперта, либо дать заключение о нарушениях определённых прав потребителя, которые (нарушения) и стали причиной данного спора.

При взаимодействии с любым государственным (муниципальным органом) необходимо руководствоваться положениями закона ФЗ № 59.

И чтобы Ваш труд и время были потрачены не напрасно, изучайте компетенции надзорных органов, к которым вы хотите обратиться за решением своих проблем.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Если речь идет о товарах ненадлежащего качества, продавец хотя бы пытается решить ситуацию и рассмотреть возможные варианты, однако когда потребитель основывает свой возврат товара словами «не нравится», «не подходит», то количество незаконных отказов со стороны продавца (изготовителя) возрастает в значительной степени. При этом продавцы (изготовители) умудряются создавать свои, абсолютно не подтвержденные законодательством правила и доводить их до сведения покупателей всеми возможными способами, тем самым вводя их в заблуждение.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ

Юридическая консультация

Жалоба в Роспотребнадзор

Возврат товара в магазин

Иск о защите прав потребителей

Возврат денег за некачественную или неоказанную услугу

Горячая линия по защите прав потребителей

защита

прав

в казани

 

При нарушении Ваших прав наши юристы помогут Вам вернуть потраченные Вами денежные средства, а также взыскать с недобросовестных продавцов компенсацию морального вреда и понесённые Вами расходы.

Специалисты  правовой безопасности составят претензию, проведут переговоры в продавцом, исполнителем услуг, составят исковое заявление, а также жалобу в органы, надзирающие за исполнением законодательства о защите прав потребителей.

 Решение суда может быть вынесено без Вашего участия, юрист будет осуществлять защиту Ваших интересов в судебном заседании, действуя на основании доверенности.

«Простым языком объясняют непонятные моменты и терпеливо отвечали на мои многочисленные вопросы) И хочется отметить, что стоимость услуг очень адекватная.»

«У меня идет суд по защите прав потребителей. Я долго пытался найти юриста, который сможет внятно и за вменяемую цену помочь. Благодаря Вашим рекомендациям я смог на один шаг стать ближе к победе! Всем рекомендую.»

«Парень — профессионал и знаток своего дела. Всегда был на связи, с удовольствием отвечал на вопросы, спокойно разъяснял, даже когда я не вникал. Особенно хочется отметить его заинтересованность, которая всегда чувствовалась, даже после предоплаты 🙂«

«Результат поразил даже меня: Банк отозвал свой иск. Всем советую обращаться в данную компанию, люди знают свое дело!«

«Очень компетентный юрист, наконец-то мы получили наши деньги, которые до этого ждали полгода. «

Если потребителю продан некачественный товар, оказана некачественная услуга Вы можете требовать:

  • безвозмездного устранения недостатков,
  • соразмерного уменьшение покупной цены или возмещение расходов на их исправление,
  • замена товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены,
  • расторжения договора и возмещения убытков.

Юристы по защите прав потребителей с многолетней практикой

Существует несколько видов защиты ваших прав:

  1. Претензионный порядок – возникает, когда продавец отказывается заменить неисправный товар по каким-либо субъективным причинам. На данном этапе составляется претензия в установленный срок и пишется жалоба в компетентный орган на ненадлежащее оказание услуг. Наш адвокат общества защиты прав потребителей поможет составить жалобу в нужную организацию, например, Роспотребнадзор или Комитет по товарному рынку.
  2. Судебное разбирательство. Купили мебель на кухню через интернет, телефон (Айфон, Самсунг и др.) или шубу, но она не подошла? В таких ситуациях возникают конфликтные ситуации, которые могут доходить до суда. Доверьте решение спорных вопросов юристам, чтобы на законных основаниях вернуть свои деньги. В случае решения в вашу пользу, вы получаете решение суда и исполнительный лист с которыми обращаетесь к судебным приставам для принудительного исполнения решения.

ВИДЫ УСЛУГ

Пакет 1

Готовый каркас документов для подачи в органы

  1. Каркас претензии
  2. Каркас жалобы в Прокуратуру РТ
  3. Каркас жалобы в РосПотребНадзор
  4. Алгоритм действий потребителя
  5. бонус: каркас Жалобы в налоговую
  • Вам нужно будет лишь заполнить наименование организации в отношении которой направляется жалоба, адрес этой организации, от кого данная жалоба направляется и в начальной части документа своими словами описать ситуацию.

  • Нормы законов в рамках, которых действуют органы прокуратуры в каркасе жалобы указаны, что позволяет быть уверенным, что отмахнуться от вашей жалобы они не смогут, также как, и отделаться банальной отпиской, а проведут реальную проверку и сообщат о ее результатах с привлечением виновных к ответственности.

750 руб.

Пакет 2

— Составление под конкретную ситуацию

  1. Претензия
  2. Жалоба в Прокуратуру
  3. Жалоба в РосПотребНадзор,
  4. Жалоба в ФНС (при необходимости)
  5. Пошаговый алгоритм
  • Принципиальным отличием является, то что данные юридические документы готовятся индивидуально, не шаблонно, конкретно под ситуацию, с которой Вы столкнулись.

  • Приложенные к грамотно написанной претензии жалобы в надзорные органы многократно увеличивают вероятность решения вопроса в кратчайшие сроки, т. к. ни одна организация не хочет быть подвергнута проверкам и соответственно штрафам, а прокуратуру может до 90 дней помимо штрафа приостановить деятельность любого предприятия.

3700 руб.

Пакет 3

— Проведение судебного взыскания

  1. Претензия
  2. Жалоба в Прокуратуру
  3. Жалоба в РосПотребНадзор,
  4. Жалоба в ФНС (при необходимости)
  5. Пошаговый алгоритм
  6. Исковое заявление в суд.
  • Ходатайство позволяющее полностью заморозить средства на рассчетном счете ответчика, что дополнительно побуждает его к скорейшему удовлетворению ваших требований;
  • Обеспечение рассмотрения дела без вашего личного участия.
  • Помимо стоимости товара, мы также взыскиваем:

— Все расходы (юр, транспортные, экспертиза)

— Моральный вред

— Неустойку  1% за товар и 3 % за услуги

— Судебный штраф

 

  • Тот метод, юридического воздействия, который мы используем, в большинстве случаев позволяет решить вопрос быстро и возместить расходы.

12500 руб.

Правовая поддержка юриста

Опишите кратко вашу проблему (можно аудио). Приложите фото, видео, документы. Мы приступим к решению в течении 10 минут.

Отправить электронную жалобу

 Заполните все формы на странице. Затем ваша заявка будет обработана профильным юристом. При необходимости будут внесены корректировки.

Связаться с нами

Позвонить

+7 (843) 280-03-98